Спикер по клиентскому сервису Анастасия Анохина — в Тюмени

Как спикер помогает укрепить доверие к компании

Анастасия Анохина разбирает клиентский сервис и коммуникацию как часть репутации бренда. Клиент встречается с компанией не только в продукте: на решение влияют сообщение, тон ответа и то, насколько уверенно сотрудник ведёт разговор.

На конференции или корпоративном обучении участники получают возможность посмотреть на привычные рабочие ситуации со стороны клиента. Руководители и сотрудники обсуждают, где коммуникация поддерживает деловое позиционирование, а где создаёт лишнее напряжение ещё до заключения договора. Для организатора это способ связать тему сервиса с ежедневной работой команды.

Как проходит выступление

Выступление строится вокруг клиентского сервиса, делового и цифрового этикета, бренда, PR или ораторского мастерства. Спикер объясняет связь цифрового этикета с конверсией в договор, разбирает клиентский этикет и показывает, как сотрудники могут звучать увереннее в деловом общении.

Формат зависит от задачи мероприятия: доклад и лекция подходят для общей программы конференции или форума, мастер-класс и тренинг — для стратегической сессии, корпоративного обучения или выездного мероприятия для команды. В зале участники слушают, фиксируют рабочие принципы и задают вопросы по коммуникации с клиентами, позиционированию и публичной речи.

Что отличает Анастасию Анохину

Анастасия Анохина — основатель и руководитель Академии стиля и этикета в Тюмени. Академия обучает деловому, цифровому и светскому этикету, стилю и имиджу; её программы прошли более 1000 человек.

Анастасия обучалась этикету в РАНХиГС. В 2025 году она стала победителем Национальной премии экспертов по деловой этике, этикету и протоколу в номинации «За популяризацию этикета». В 2026 году выступила на тюменском форуме «ОнТОП».

Темы, форматы и что уточнить перед заказом

В карточке представлены направления для деловой аудитории: клиентский сервис, бренд и PR, ораторское мастерство. Внутри этих тем можно обсудить клиентский этикет, цифровую коммуникацию, деловое позиционирование и уверенную речь сотрудников.

Доступны доклад, лекция, мастер-класс и тренинг. Перед заказом стоит согласовать задачу мероприятия, состав аудитории и приоритетную тему, а также выбрать формат — выступление для общего зала или более практическую работу с командой.

• Уточните тему и желаемый формат выступления.
• Согласуйте, нужна ли сессия вопросов после основной части.
• Обсудите онлайн-формат или выезд в другой город.

Для каких мероприятий подходит выступление

Спикера приглашают на конференции, форумы, стратегические сессии, корпоративное обучение и выездные мероприятия для команды. В Тюмени выступление удобно включить в деловую программу компании или отраслевого события; возможен выезд в другие города.

Анастасия также работает онлайн. Тему можно встроить в программу, где важно связать клиентский опыт, деловую коммуникацию и восприятие бренда, чтобы сотрудники унесли из встречи понятные ориентиры для рабочих контактов.

Как заказать выступление

Оставьте заявку — проверим свободную дату, согласуем тему и формат выступления, а затем назовём гонорар. Стоимость зависит от даты, города и формата — назовём по заявке.

Укажите город, предполагаемый формат и задачу мероприятия. Для Тюмени можно обсудить очное выступление, для других городов — выезд, а для команды из разных регионов — онлайн-формат.