Спикер по клиентскому сервису Елена Зубарева — в Казани

Когда команде нужно усилить продажи и сервис

Елену Зубареву приглашают, когда компании важно связать клиентский сервис с коммерческим результатом. В зале руководители и сотрудники разбирают, как выстраивать продажи, управлять их развитием и делать обслуживание частью системы, а не набором разрозненных правил.

Для организатора это способ собрать команду вокруг общей рабочей задачи: обновить подходы к продажам, обсудить сервис и перевести разговор из общих формулировок в применимые решения. Формат можно выбрать под аудиторию: деловой доклад, тренинг, мастер-класс или онлайн-обучение.

Как проходит выступление на мероприятии

Выступление строится вокруг заявленной темы — продаж или клиентского сервиса — и задачи конкретной аудитории. На докладе участники получают структурированную картину вопроса; тренинг позволяет разобрать рабочие подходы команды; мастер-класс подходит для более практического взаимодействия с участниками.

В конференционном зале слушатели фиксируют ключевые идеи и связывают их со своими рабочими ситуациями. На корпоративном обучении внимание можно сосредоточить на продажах, управлении продажами или сервисе. Онлайн-формат позволяет подключить сотрудников из разных городов без очного сбора команды.

Опыт и профессиональный профиль Елены Зубаревой

Елена Зубарева — бизнес-тренер по продажам, управлению продажами и сервису с практикой 25 лет. Она состоит в Совете Союза экспертов Республики Татарстан и получила отметку «Бренд года 2023» в сегменте B2B.

Елена также организует и ведёт серию бизнес-форумов «Бизнес Команда Развитие». Такой опыт помогает говорить с деловой аудиторией на языке задач компании: о продажах, клиентском опыте, управлении и внедрении рабочих подходов.

Форматы, темы и что уточнить перед заказом

Основные темы выступлений — продажи и клиентский сервис. Заказать можно доклад, тренинг, мастер-класс или онлайн-формат; программу согласуют с учётом цели мероприятия и состава участников.

Перед заказом стоит уточнить:

• какую задачу нужно решить: продажи, управление продажами или сервис;
• какой формат подойдёт аудитории — доклад, тренинг, мастер-класс или онлайн;
• какие примеры и рабочие ситуации важно включить в обсуждение;
• как будут организованы вопросы участников и обратная связь.

Так организатор заранее задаёт нужный фокус, а участники получают содержание, связанное с их рабочими задачами.

Для каких мероприятий подходит и где работает

Елена Зубарева подходит для конференций, форумов, стратегических сессий, корпоративного обучения и деловых встреч, где нужно обсудить продажи или клиентский сервис. Её можно пригласить на мероприятие в Казани, а также согласовать выезд в другой город.

Спикер работает с деловой аудиторией: руководители и сотрудники слушают доклад, участвуют в обучении, задают вопросы и соотносят инструменты со своей практикой. Онлайн-формат удобен для распределённых команд и программ, в которых участники подключаются из разных городов.

Как заказать выступление

Чтобы заказать выступление Елены Зубаревой, оставьте заявку с датой, городом, форматом и задачей мероприятия. Проверим доступность даты, уточним детали программы и назовём гонорар.

Стоимость зависит от даты, города и формата — назовём по заявке. После согласования параметров можно закрепить участие спикера в деловой программе.