Спикер по клиентскому сервису Юлия Кошурникова — Иркутск

Когда бизнесу нужен взгляд со стороны

Юлия Кошурникова помогает разобраться, как клиентский сервис влияет на развитие компании и её репутацию. Это подходящий формат для организатора, которому важно не просто заполнить деловую программу, а дать руководителям и сотрудникам идеи для работы: от понятных стандартов взаимодействия до решений, которые поддерживают рост бизнеса.

На встрече участники могут увидеть привычные процессы глазами клиента, обсудить точки потери доверия и связать сервис с предпринимательскими задачами. Для заказчика это возможность провести содержательную сессию, после которой разговор продолжается уже внутри команды.

Как проходит выступление

Выступление строится вокруг задачи мероприятия: это может быть доклад, лекция, мастер-класс, модерация или фасилитация. В формате доклада спикер раскрывает тему перед залом; на мастер-классе участники работают с вопросами и подходами; при модерации и фасилитации Юлия помогает группе держать фокус и приходить к общим решениям.

На конференции слушатели получают структурированную картину темы, а на стратегической сессии — пространство для обсуждения приоритетов и дальнейших шагов. В онлайн-формате программа также согласуется под задачу встречи. Такой формат подходит залу руководителей и сотрудников, где важно слушать, задавать вопросы и переводить идеи в рабочий контекст.

Опыт в туризме, предпринимательстве и образовании

Юлия Кошурникова — предприниматель и владелец отеля SKI-LET на Байкале, эксперт АСИ по туризму. Она состоит в комитете по экологии и устойчивому развитию МГО «Опоры России», а также преподаёт в Московской бизнес-школе и ИГУ.

В её опыте — выступление на конференции МГУ «Устойчивое развитие региона через туризм» 17.04.2026. Такое сочетание предпринимательской практики, работы с туристической отраслью и преподавания позволяет рассматривать клиентский сервис не отвлечённо, а через задачи бизнеса, команды и региона.

Темы и форматы для деловой программы

В программу можно включить темы предпринимательства, мотивации, клиентского сервиса и модерации стратегических сессий. В зависимости от цели мероприятия подойдут лекция, доклад, мастер-класс, фасилитация или модерация.

• Клиентский сервис: как выстроить взаимодействие с гостями и клиентами и связать сервис с развитием бизнеса.
• Предпринимательство: управленческий взгляд владельца отеля и практика работы в туристической сфере.
• Устойчивое развитие и туризм: темы, связанные с развитием региона и отрасли.
• Стратегическая работа: фасилитация и модерация обсуждений для команды.

Что уточнить перед заказом:

• цель встречи и состав участников;
• нужный формат — доклад, мастер-класс, лекция, модерация или фасилитация;
• тему и акценты, которые важны именно вашей компании;
• очно или онлайн пройдёт мероприятие.

Для каких мероприятий подходит Юлия

Юлия работает в Иркутске и может выехать в другие города. Её приглашают на конференции, форумы, стратегические сессии, корпоративное обучение и выездные мероприятия для команды.

Спикер подойдёт компаниям и организаторам, которым нужны деловые темы о клиентском сервисе, предпринимательстве, туризме и устойчивом развитии. Формат можно встроить в конференционную программу, образовательный интенсив или корпоративную встречу, где участникам важно обсудить задачи бизнеса и команды.

Как заказать выступление

Чтобы заказать выступление Юлии Кошурниковой, оставьте заявку с датой, городом, форматом и задачей мероприятия. Мы проверим доступность спикера, уточним детали очного или онлайн-участия и назовём гонорар.

Если мероприятие проходит не в Иркутске, сразу укажите город выезда. Так можно быстрее согласовать логистику, тему и формат работы с участниками.