Спикер по клиентскому сервису Виталий Антощенко — в Санкт-Петербурге

Когда нужен спикер по клиентскому сервису

Виталий Антощенко помогает компаниям разобраться с ситуациями, в которых клиентский опыт влияет на доверие и результат бизнеса. Сложное обращение, напряжённые переговоры или конфликт с сотрудником требуют не общих призывов, а понятной логики действий.

На выступлении руководители и команды рассматривают, как управлять сервисом, выстраивать взаимодействие с клиентами и сохранять рабочий тон в непростых разговорах. Для организатора это возможность вынести на общую площадку вопросы, которые обычно обсуждаются разрозненно, и дать участникам единый язык для работы с клиентским опытом.

Как проходит выступление

Выступление строится вокруг клиентского сервиса, лидерства, управления, переговоров и конфликтных ситуаций. Участники слушают разбор подходов, фиксируют рабочие идеи и задают вопросы, связанные с задачами руководителей, менеджеров и собственников.

Виталий проводит доклады, лекции, мастер-классы и тренинги. Формат можно включить в деловую программу конференции или форума, сделать частью стратегической сессии либо использовать в корпоративном обучении. Если в зале обсуждают сервис, управление и переговоры, содержание помогает связать эти темы с ежедневными решениями команды.

Что отличает Виталия Антощенко

Виталий Антощенко — бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису, лидерству и управлению. В 1993 году он основал консалтинговую группу в Санкт-Петербурге и с тех пор руководит ею.

С 2009 года Виталий разработал более 30 авторских курсов и провёл более 200 семинаров и тренингов для собственников, руководителей и менеджеров. Он также пишет книги о сервисе, сильном человеке и власти. В 2016 и 2017 годах Виталий был лидером народного голосования премии «Деловая книга года в России».

Темы, форматы и что уточнить перед заказом

В программу можно включить темы клиентского сервиса, лидерства и управления, переговоров, позитивного менеджмента и управления конфликтами. Виталий разбирает практические модели и авторские программы «Ух ты Сервис», «Управление конфликтом» и «Сила власти».

Перед заказом согласуйте задачу мероприятия и формат работы, чтобы содержание точно соответствовало составу участников и деловой программе.

• какая тема нужна в центре: сервис, лидерство, управление, переговоры или конфликты;
• подходит ли для вашей задачи доклад, лекция, мастер-класс или тренинг;
• нужна ли сессия вопросов и ответов после выступления;
• будет ли мероприятие проходить очно или онлайн.

Перед заказом можно посмотреть видео выступлений на странице и выбрать подходящую подачу.

Для каких мероприятий подходит спикер

Виталий выступает в Санкт-Петербурге и выезжает в другие города. Его приглашают на конференции, форумы, стратегические сессии, корпоративное обучение и выездные мероприятия для команды.

Спикер подходит для залов, где руководители и сотрудники хотят не только обсудить проблемы сервиса, но и связать разговор с управлением, переговорами и командной работой. Онлайн-мероприятия также входят в доступные форматы. При подготовке можно согласовать тему под отрасль и задачу встречи.

Как заказать выступление

Чтобы заказать выступление Виталия Антощенко, оставьте заявку с датой, городом и форматом мероприятия. Мы проверим свободную дату, уточним задачу, согласуем тему и назовём гонорар.

Стоимость зависит от даты, города и формата — назовём по заявке. Если мероприятие проходит не в Санкт-Петербурге или в онлайн-формате, это также согласуем при обращении.